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智能互动产品有了“行为规范” 保障用户数据控制权与隐私安全

时间：2026-04-13 11:20:53 来源：央视网

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平时我们刷手机遇到的AI陪伴助手、虚拟情感好友、给老人孩子提供陪伴的智能互动产品，今后将有明确的“行为规范”。 2026年7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）将正式施行。

明确监管边界护航产业健康发展

《办法》规定的“人工智能拟人化互动服务”是指，利用人工智能技术，向中华人民共和国境内公众提供的模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格，且能开展持续性情感互动的服务。而智能客服、知识问答、工作助手等不涉及持续性情感互动的服务，不属于此类拟人化互动服务，不适用该办法监管。

中国政法大学网络法学研究所所长李怀胜表示，为了填补监管空白，防范化解这类潜在风险，同时也是为了响应国家关于完善人工智能治理体系的战略部署，因此出台针对性的管理规范。

严禁向未成年人提供虚拟伴侣等服务

《办法》作出明确规定：严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。要求建立未成年人模式，支持监护人管控使用行为、限制充值消费等。

北京航空航天大学法学院副教授赵精武表示，未成年人正处于三观形成和培育阶段，虚拟亲密关系服务容易误导未成年人对现实生活当中的亲属伴侣关系产生一些错误的认识。

全面保障用户数据的控制权与隐私安全

在用户数据保护上，《办法》明确除法定情形或用户同意外，服务提供者不得向第三方提供用户交互数据。严格限制敏感个人信息用于模型训练，全面保障用户数据的控制权与隐私安全。同时，要求服务提供者设定强制干预义务，包括用户如果出现极端情绪时需及时干预，另外需提醒用户控制使用时长，防范沉迷与情感依赖。

赵精武表示，首先应该明确人类的主体地位和人格尊严保护的底线要求。任何拟人化服务的方式创新都不应当以减损现实情感交互为前提。

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